Süre: 6 saat
Katılım Ücreti: 150 TL
Gün ve Saat: Pazartesi 10:00 – 17:00
Eğitim Tarihi: 17 Nisan 2017
Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi
*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.
Eğitimin Amacı
Satış ve müşteri temsilcilerinin, satışa sundukları ürün ya da hizmetlerinin teknik ve sektörel özelliklerine uygun bir satış stili geliştirmelerini sağlamak, müşterilerle kurdukları ilişkilerin düzeyini yükseltmek, ikna, müzakere ve sunum becerilerini geliştirmek, değişen müşteri istek ve ihtiyaçlarına uygun günümüz profesyonel satış sürecinin gereklerini, katılımcı ve paylaşımcı bir ortamda, çeşitli uygulamalarla benimsemelerini sağlamaktır.
Eğitimin İçeriği
- Klasik Satış Anlayışı Nedir?
- Klasik Satış Anlayışından Profesyonel Satış Sürecine Geçiş
- Profesyonel Satış Sisteminde Taraflar
- Profesyonel Satışta Yüz Yüze Etkili İletişim
- Sözlü İletişimin Kuralları
- Konuşma ve Dili Etkili Kullanma
- Etkili Dinleme
- Soru Sorma Teknikleri
- Sözsüz İletişim Kuralları
- Beden Dilini Anlama ve Yönetme
- Yaratıcı Satıcının Özellikleri.
- Satış’ ta Kişisel Etki Yaratma.
- Satıcının Teknik Özellikleri.
- Kişisel Satış Düzeyi Analizi. (Test ve Uygulama)
- Swot Analizi ile Farkındalık Geliştirme ve Hedef Belirleme.
- Satışta Etkili Müzakere Teknikleri
- Satış Performansının Ölçülmesi ve Temel Kriterler
- Profesyonel Satış’ ta İkna Teknikleri.
- Etkili Satış İçin Pazarlama Fonksiyonlarından Yararlanma
- Profesyonel Satış’ ta Risk Yönetimi
- Satış’ ta Aksiyon Geliştirme, Kampanyalar ve Satış Uygulamaları
- Müşteri Türleri ve Satın Alma Nedenleri.
- Müşteri ile Bağımlılık İlişkilerinin Geliştirilmesi.
- Müşteri İtirazları ve Dirençleri ile Başa Çıkma.
- Kurumsal, Hacimli ve Proje Bazlı Satışların Özellikleri
- Proje Bazlı Satışların Özelliklerine Uygun Etkili Satış Sunumları
- Pazarlama ve Satış Faaliyetleri Arasındaki Farklar ve Benzerlikler
- Müşterinin Elde Edeceği Değer Analizi