Süre: 6 saat
Katılım Ücreti: 300 TL
*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.
Gün ve Saat: Cuma 10:00 – 17:00
Eğitim Tarihi: 08 Aralık 2017
Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Merkezi
İÇERİK
- Müşteri Memnuniyetiyetinde iletişimin gücü
- Müşteri ilişkisinde yüzyüze görüşmenin önemi
- Müşteri gözüyle "Yenilikçi" ve "Geleneksel " imalatçının ilk bakışda yorumlanması
- Müşteri memnuniyetinin altın kuralı "Sürdürülebilir Kalite" kısaca "Sözünüzde durabilmek büyülü sırrın kendisidir"
- Müşteri ziyaret sırasında dikkat edilecek noktalar
- Alman, İngiliz, Fransız, Amerika, Avrupa ülkelerinin ticaret anlayışındaki farklılıklar
- Mümessilliklerin amaçları
- Global pazarda örneklerle ihracat mümessillikleri (Li& Fung, Cherryfield gibi ) ve Next, George, Marks&Spencer, H&M , New Look gibi bizzat markalara hizmet veren Liason ofisler nasıl çalışır?
- İhracatta Buyer, Merchandiser, Fabric Tecnologist, Garment Tecnologist kimdir? Nasıl bilgilendirme yapılır ve görev tanımı nedir?
- Müşteri temsilcileri, müşteri talebine uygun nasıl çalışmalıdır?
- Müşterinin ihtiyaçlarının analizi; Tasarıma duyulan açlık, Fiyat Çelişkisi, Fiyat esnekliği ,Fast Fashion, Rekabet, Globalleşme.
- Tekstilin özü değişim ve yenilik
- Tekstilde zaman kayıplarının engellenmesinde "İkna Mühendisliği" başroldedir.
- Müşteriye ulaşma yöntemleri
- Doğru kolleksiyonun hazırlanması, pazarlanması
- Şirketinin sosyal medyaya vermesi gereken önem ve broşür, mood board, Web sitesinde yer alması gereken önemli konular