Eğitimler

 

Hazır Giyimde Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Takibi

Süre: 

12 saat (3 saat x 4 gün )

Katılım Ücreti: 

600  TL

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Gün ve Saat: 

Salı ve Perşembe 18:30 – 21:30

Başlangıç Tarihi: 

26 Aralık 2017

Eğitim Yeri: 

İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

 

Eğitim Tarihleri:

26 Aralık Salı 18:30 - 21:30

28 Aralık Perşembe 18:30 - 21:30

02 Ocak Salı 18:30 - 21:30

04 Ocak Perşembe 18:30 - 21:30

 

İyi bir müşteri temsilcisinin firmaya  müşteri kazandırdığı ve sürekliliğini sağladığı, tam tersi donanımsız müşteri temsilcilerinin ise mevcut müşterileri bile kaybettirebileceği bir gerçektir.

Buradan yola çıkarak, imalatçı ve satın alma ofislerinde çalışan müşteri temsilcileri için , müşteri bulmaktan ve  mevcut müşterinin sürekliliğini sağlamaktan  başlayıp, ürünü yüklemeye kadar olan tüm aşamalarda neler yapılması, nasıl yapılması konuları yaşanmış örneklerle anlatılacaktır.

İçerik:
Satış ve Pazarlama Teknikleri 
• Hazırlanma süreci
• Hedef Belirleme
• Türkiye ve dünya piyasasını takip
• Kuvvet-Kabiliyet Analizi - SWOT
• Hedefe ulaşmak için izlenmesi gereken yollar

Pazarlık Yöntemleri ve Süreci
• Portföy yönetimi , Win Win politikası , Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar
Rekabetçi Yaklaşım
Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)
Ürün Yaptırma Yöntemleri
İmalatçı Analizi
Pazarlık Becerileri:
• Maliyet
Minimumlar
Fiyatlandırma-detaylı maliyet tablosu
İmalatçı Envanter Yönetimi
• Stok, Stok yönetimi, Stok maliyeti, Stok yetersizliğinin neden olabileceği kayıplar

Hızlı Üretim – Fast Fashion 
Üretim Başlangıç Aşaması
• Ürün çeşidine göre planlama: 
Müşteri siparişi, Design satmak, Private label-kendi markanız
• Üretim öncesi
Fabrika onayı /Audit
Sözleşme-örnek
Müşteri Genel Manueli - örnek
Maliyet 
Cost sheet - örnek (müşteri için)
LC ve ödeme yöntemleri  
Sürecin Etkin Yönetilmesi
• Üretim Planlama ve ihtiyaç belirleme
• Kumaş testleri
• Yıkama talimatı oluşturma
• Üretim ve planlama takibi
Tech Pack Nedir? Nasıl incelenir?
 Ürün grubuna göre detaylı manuel ve incelenmesi
Time and Action Plan nedir? (T&A)
• Purchase Order (PO) 
• Üretim
• Kalite Kontrol
AQL (Accepted Quality Level) 
• Yükleme
Paketleme Detayları
Packing List (Çeki Listesi)
Shipment Approval 
Certificate of Inspection
• Müşteri Odaklı Çalışma 
• Müşteri İletişimi, E-mail ile Müşteri İletişimi ve Takibi
• Yaygın Kullanılan Uluslararası Terimler ve Kısaltmalar

PROGRAM İÇERİĞİ

PROGRAM CONTENT

Egitmen: Ufuk Engin

Hacettepe Üniversitesi Kimya Mühendisliği Bölümü’nden mezun olan Ufuk Engin, kariyerine tekstil sektöründe ilerlemeye karar verdi. Baskı ve boya alanlarında tecrübe edinen Engin, 15 sene boyunca kariyerini imalat alanında geliştirdi, Phillips Van Heusen, Gant, GH Bass, Calvin Klein gibi markaların Türkiye üretiminden sorumlu bir ekibi yönetti. 2000 yılında kendi acentası R&R Fashion’ı kurdu. Denim, dokuma, örme başta olmak üzere kadın, erkek ve çocuk giyiminde Abercrombie&Fitch, Marc by Marc Jacobs, Little Marc, Anthropologie, Guess USA, Groupe Zannier, Tartine et Chocolat gibi dünyanın önde gelen markaları ile çalıştı. İkizim ve Ben Markası ile perakende sektörüne adım atan Engin, halen markanın yürütücü ortağı olup, marka yaratma sürecinden, tasarım, imalat, satış ve pazarlamasına kadar her biriminde aktif rol alıyor. Aynı zamanda yerli ve yabancı olmak üzere, marka olma yolunda adım atan genç firmalara Türkiye içinde üretim danışmanlığı veriyor.

 

İMA Eğitimlerine Başvurmak için Formumuzu Doldurun...