360 Derece Satış (Satış, Etkin Tahsilat ve İkna Becerileri)

 

EĞİTİMİN AMACI

Satış ekipleri, şefleri, satış ekibi yöneticileri, takım liderleri için hazırlanan bu eğitimin hedefi; temel satış becerilerini geliştirmek, bireysel veya kurumsal müşterilerin kişilik özelliklerini yakından tanıyarak, etkili iletişim kurmak ve müşteri memnuniyeti yaratmaktır. Bunun ötesinde yeni müşteri bulmak ve satışta başarıyı sürekli kılmaktır.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

  • Tekstil Sektörü Dinamikleri (İnteraktif Bölüm) 
  • Temel Satış Becerileri ve Satışta Yeni Kavramlar
  • Sipariş İzleme, Misyoner Satış, Yaratıcı Satış ve 3600 Satış
  • Müşteri Kişilik Profilleri ve Davranışları
  • İknanın Hiyerarşisi ve İknanın Evrensel Teknikleri
  • İtiraz Karşılama Teknikleri
  • Satış Kapama Teknikleri
  • Müşteri Yaşam Döngüsü
  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri
  • Tam Ürün ve Tam Hizmet Kavramı
  • Sadık Müşteri Oluşturma
  • Değer Zinciri - Tedarik Zincirinden – Nihai Tüketiciye
  • Satışta Stratejik Planlama

Süre: 6 saat

Gün ve Saat: Pazartesi  10:00 – 17:00

Eğitim Tarihi: 13 Şubat 2017

Katılım Ücreti: 300 TL

Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Online başvuru için tıklayınız.

Eğitmen: Hakan Okay, İstanbul Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Alman Dili ve Edebiyatı Bölümü ile İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi İşletme İktisadı Enstitüsü'nden mezun oldu ve son olarak İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Yönetimi ve Organizasyon Bölümü'nde Yüksek Lisans ders programını tamamladı. 1979 yılında üniversite sıralarında iken “Part-Time” olarak perakende satış yaparak iş hayatına başladı. Üniversite öğreniminden sonra bir seyahat acentasında satış temsilcisi olarak görev yaptı. 1985-2013 yılları arasında kişisel bakım sektörü (Estée Lauder, Aramis, Enrico Coveri, Arrogance, Barbara Bort, Hugo Boss, Laura Biagiotti, Alix Avien Parfums markalarında) ve giyim sektöründe (Karaca ve Pierre Cardin markalarında) yıllar içinde ürün müdürü, satış müdürü ve pazarlama müdürü olarak görev yaptı. Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Stratejik Pazarlama ve Marka Yönetimi MBA programında, öğretim görevlisi olarak “Stratejik Pazarlama Uygulamaları”, “Marka Yönetimi”, “Perakende Yönetimi”, “Kişisel Satış Teknikleri” ve “CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi” dersleri vermektedir. İstanbul Kültür Üniversitesi Sanat ve Tasarım Fakültesi, İletişim Sanatları Bölümünde, öğretim görevlisi olarak “Marka Yönetimi” ve “Pazarlama” dersleri vermektedir. Hakan Okay ayrıca, üniversitelere ve çeşitli kongrelere “Konuk konuşmacı” olarak katılmaktadır. “Pazarlama, Kurumsal ve Kişisel Satış Teknikleri” konularında eğitimler vermekte ve çeşitli dergilere aynı konularda makaleler yazmaktadır. Dünya Gazetesi’nin web sitesinde köşe yazarıdır. T.C. Adalet Bakanlığı İstanbul Adliyesi‘nde “Bilir Kişi” olarak görev yapan Okay, aynı zamanda  www.pazarlama.diyalogo.com web sitesinin yazarlığını ve editörlüğünü yapıyor.  mwww.hakanokay.com isimli kendi web sitesinde, makaleleri, konuk yazarları, önerileri, blog yazıları, söyleşileri ve okurlardan gelen pazarlama veya satışla ilgili soruların cevapları yayınlıyor.