Güvenli Satış İçin Müşteri İstihbaratı Tahsilat ve Risk Yönetimi

EĞİTİM İÇERİĞİ

·         Faaliyetlerinin Tanımlanması ve Satış Süreci Analizi

·         Satış Sunumlarında Fiyat Vade İlişkisi

·         Müşterinin Elde Edeceği Ekonomik Değer

·         Paranın Zaman Değeri ve Iskonto Uygulamaları

·         Satışta Başabaş Nokta İle Fiyat Belirleme

·         Satışta Risk Nedir? Nerede Başlar? Nerede Biter? Ve Nasıl Yönetilir?

·         Müşteri İstihbaratının Önemi, Gereklilikleri ve İstihbarat Şekilleri

·         Müşteri İstihbaratında Temel Adımlar ve Yöntemler

·         Banka, Piyasa ve Referans İstihbaratları

·         Müşteri Araştırmasında Satış Temsilcisi Değerlendirmeleri

·         Müşteri Ziyaretlerinde Dikkat Edilecek Hususlar

·         Müşterilerin Firma Unvanları ve Ortaklık Yapıları

·         Kredisiz Müşteriler İle İlişkilerin Yürütülmesi

·         Teminatlı Çalışma Gereklilikleri ve Teminat Türleri

·         Banka Teminat Mektupları

·         Satış Sözleşmelerinin Hazırlanması

·         Cari Hesap ve Açık Hesapların Takibi

·         Tahsilat Şekline Göre Satış Şekilleri

·         Peşin-Vadeli-Konsinye-Ön Ödemeli ve Bağlantılı Satışlar

·         Ödeme Şekillerine Göre Müşteri Türleri ve İletişimi

·         Sözüne Sadık Müşteri, Pazarlıkçı Müşteri

·         Hesabı Öteleyen, Bahane Üreten Müşteri

·         Ödeme Sıkıntısı İçinde Olan Müşteri, Batak Müşteri

·         Cari Hesap Mutabakatlarının Önemi

·         Tahsilat Kalitesi, Vade Kaçakları ve Ortalama Vade Hesapları

·         Kıymetli Evrak Bilgileri

·         İmza Yetkilisi ve Ciro

·         Borç erteleme ve temdit taleplerinin karşılanması

Bu eğitim metaforlar, aforizmalar ve anetdotlarla zenginleştirilmiş olup;  video, görseller ve oyunlaştırma teknikleri ile interaktif olarak gerçekleştirilmektedir. Eğitim sonrası kaynaklar, kitap, film ve makale önerileri verilecektir.