Hazır Giyimde Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Takibi

İyi bir müşteri temsilcisinin firmaya  müşteri kazandırdığı ve sürekliliğini sağladığı, tam tersi donanımsız müşteri temsilcilerinin ise mevcut müşterileri bile kaybettirebileceği bir gerçektir.

Buradan yola çıkarak, imalatçı ve satın alma ofislerinde çalışan müşteri temsilcileri için , müşteri bulmaktan ve  mevcut müşterinin sürekliliğini sağlamaktan  başlayıp, ürünü yüklemeye kadar olan tüm aşamalarda neler yapılması, nasıl yapılması konuları yaşanmış örneklerle anlatılacaktır.

İçerik:

Satış ve Pazarlama Teknikleri

• Hazırlanma süreci
• Hedef Belirleme
• Türkiye ve dünya piyasasını takip
• Kuvvet-Kabiliyet Analizi - SWOT
• Hedefe ulaşmak için izlenmesi gereken yollar

Pazarlık Yöntemleri ve Sürec

• Portföy yönetimi, Win Win politikası, Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar

Rekabetçi Yaklaşım

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)

Ürün Yaptırma Yöntemleri

İmalatçı Analizi

Pazarlık Becerileri:

• Maliyet
  Minimumlar
  Fiyatlandırma-detaylı maliyet tablosu

İmalatçı Envanter Yönetimi

• Stok, Stok yönetimi, Stok maliyeti, Stok yetersizliğinin neden olabileceği kayıplar

Hızlı Üretim – Fast Fashion

Üretim Başlangıç Aşaması

• Ürün çeşidine göre planlama
  Müşteri siparişi, Design satmak, Private label-kendi markanız
• Üretim öncesi
  Fabrika onayı /Audit
  Sözleşme-örnek
  Müşteri Genel Manueli - örnek
  Maliyet 
  Cost sheet - örnek (müşteri için)
  LC ve ödeme yöntemleri 

Sürecin Etkin Yönetilmesi

• Üretim Planlama ve ihtiyaç belirleme
• Kumaş testleri
• Yıkama talimatı oluşturma
• Üretim ve planlama takibi
  Tech Pack Nedir? Nasıl incelenir?
  Ürün grubuna göre detaylı manuel ve incelenmesi
  Time and Action Plan nedir? (T&A)
• Purchase Order (PO)
• Üretim
• Kalite Kontrol
  AQL (Accepted Quality Level)
• Yükleme
  Paketleme Detayları
  Packing List (Çeki Listesi)
  Shipment Approval 
  Certificate of Inspection
• Müşteri Odaklı Çalışma
• Müşteri İletişimi, E-mail ile Müşteri İletişimi ve Takibi
• Yaygın Kullanılan Uluslararası Terimler ve Kısaltmalar