EĞİTİMİN AMACI

Bu eğitimin amacı; Perakende’de müşteri tiplerini doğru anlayarak, mağaza içi mesajları tüketiciye doğru aktarmak  ve satışı olumlu sonuçlandırmaktır.

Müşterileri, alışveriş ihtiyaçlarına göre tanıma ve onlara ucu açık sorular sorarak ihtiyaçlarına göre cevap verme ilkeleleri bu programda işlenecektir.

Müşteri tiplerinin oransal dağılımı üzerinde durulacak, hangi müşteriye nasıl servis verilmeli ve mağaza içi yerleşimde tüketici davranışlarına göre sergileme nasıl yapılmalı, bu programın temel ilkelerini oluşturacaktır.

Müşteriler; Cinsiyet, yaş dağılımı ve stillerine göre değerlendirilecek ve 5 duyunun alışveriş üzerine etkisi konuşulacaktır.

Eğitimimiz bir workshop uygulaması ile desteklenecek ve eğitimin sonunda müşterilerin neye göre hangi şartları gözeterek alışveriş yaptığı tespit edilecektir.

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

• Perakendenin Türkiye’de tarihi
• Alışverişi tetikleyen faktörler
• Alışveriş alışkanlıklarına göre müşteri tipleri
• Müşteri alışkanlıkları ve 5 Duyu
• Cinsiyete göre alışveriş alışkanlığı
• Yaş dağılımına göre müşteri alışveriş davranışı
• Stillere göre müşteri tipleri
• Workshop

GEREKLİ MALZEMELER:

• Not Defteri ve Kalem
• Moda Dergileri
• Karton
• Makas
• Prit
• Renkli Kalemler