Perakende de Müşteri Odaklı Hizmet Sunmak

EĞİTİMİN İÇERİĞİ

  • Perakendede Müşteri ve Müşteri Odaklılık
  • Mağazacılıkta Müşteri Odaklı Hizmetin Sırları
  • Müşteri Beklenti ve İhtiyaçlarını Anlamak ve Analiz Etmek
  • Müşteri Odaklı Hizmet Sunumu
  • Perakende Müşteri İletişimi
  • Zorlu Müşterileri İkna Sanatı
  • Uygulamalar

Süre: 6 Saat (6 saat x 1 gün)

Gün ve Saat: Perşembe 10.00 – 17.00

Eğitim Tarihi: 18 Ocak 2018

Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

Katılım Ücreti: 200 TL

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Online başvuru için tıklayınız.

EĞİTMEN:
M.Efsun Yüksel TUNÇ; İstanbul Üniversitesi “Sosyal Bilimler Avrupa İlişkileri”nden sonra İngiltere’de ikinci üniversite olarak Heriot Watt University’de İşletme okumuştur. Western University’den Professional Coaching, NLPSchool/England’dan NLP Master Trainers ve College of Public Speaking’den Body Language eğitimleri almıştır. 1991 yılında iş yaşamına adım atan Tunç 4 yıllık İngiltere iş deneyiminden sonra Türkiye’de kibir Amerikan Üniversitesinde hem akademik kadroda görev almış hemde İnsan Kaynakları yöneticiliği yapmıştır. 1995 yılından beri bilgi ve deneyimini profesyonelce paylaşan eğitmenlik ve yönetim danışmanlığı yapan M.Efsun Yüksel Tunç, 20 yılı aşkın süredir profesyonel olarak aktif satış ve 17 seneden beri yöneticilik yapmaktadır.