Hazır Giyimde Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Takibi

İyi bir müşteri temsilcisinin firmaya  müşteri kazandırdığı ve sürekliliğini sağladığı, tam tersi donanımsız müşteri temsilcilerinin ise mevcut müşterileri bile kaybettirebileceği bir gerçektir.

Buradan yola çıkarak, imalatçı ve satın alma ofislerinde çalışan müşteri temsilcileri için , müşteri bulmaktan ve  mevcut müşterinin sürekliliğini sağlamaktan  başlayıp, ürünü yüklemeye kadar olan tüm aşamalarda neler yapılması, nasıl yapılması konuları yaşanmış örneklerle anlatılacaktır.

İçerik:

Satış ve Pazarlama Teknikleri

  • Hazırlanma süreci
  • Hedef Belirleme
  • Türkiye ve dünya piyasasını takip
  • Kuvvet-Kabiliyet Analizi - SWOT
  • Hedefe ulaşmak için izlenmesi gereken yollar

Pazarlık Yöntemleri ve Sürec

  • Portföy yönetimi, Win Win politikası, Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar

Rekabetçi Yaklaşım

Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM)

Ürün Yaptırma Yöntemleri

İmalatçı Analizi

Pazarlık Becerileri:

  • Maliyet
    Minimumlar
    Fiyatlandırma-detaylı maliyet tablosu

İmalatçı Envanter Yönetimi

  • Stok, Stok yönetimi, Stok maliyeti, Stok yetersizliğinin neden olabileceği kayıplar

Hızlı Üretim – Fast Fashion

Üretim Başlangıç Aşaması

  • Ürün çeşidine göre planlama
    Müşteri siparişi, Design satmak, Private label-kendi markanız
  • Üretim öncesi
    Fabrika onayı /Audit
    Sözleşme-örnek
    Müşteri Genel Manueli - örnek
    Maliyet
    Cost sheet - örnek (müşteri için)
    LC ve ödeme yöntemleri 

Sürecin Etkin Yönetilmesi

  • Üretim Planlama ve ihtiyaç belirleme
  • Kumaş testleri
  • Yıkama talimatı oluşturma
  • Üretim ve planlama takibi
    Tech Pack Nedir? Nasıl incelenir?
    Ürün grubuna göre detaylı manuel ve incelenmesi
    Time and Action Plan nedir? (T&A)
  • Purchase Order (PO)
  • Üretim
  • Kalite Kontrol
    AQL (Accepted Quality Level)
  • Yükleme
    Paketleme Detayları
    Packing List (Çeki Listesi)
    Shipment Approval
    Certificate of Inspection
  • Müşteri Odaklı Çalışma
  • Müşteri İletişimi, E-mail ile Müşteri İletişimi ve Takibi
  • Yaygın Kullanılan Uluslararası Terimler ve Kısaltmalar

Süre: 12 saat (6 saat x 2 gün )

Gün ve Saat: Çarşamba ve Perşembe 10:00 – 17:00

Eğitim Tarihleri: 24 Mayıs2017 
                           25 Mayıs 2017

Katılım Ücreti: 600  TL

Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Online başvuru için tıklayınız.

 

Eğitmen: Ufuk Engin; Hacettepe Üniversitesi Kimya Mühendisliği Bölümü'nden mezun olduktan sonra eğitimi ve ilgisi doğrultusunda tekstil sektörüne girmeye karar verdi. Baskı ve boya ile başlayan tecrübesi sonrasında Türkiye’nin önde gelen fabrikalarında farklı birimlerde yurtiçi ve yurtdışı müşterilerle çalışarak 15 sene boyunca kariyerini imalat konusunda ilerletti. 1995 yılında acenta tarafına geçip, Phillips Van Heusen, Gant, GH Bass, Calvin Klein gibi markaların Türkiye üretiminden sorumlu bir ekibi yönetti. 2000 yılında kendi acentası R&R Fashion’ı kurmasıyla denim, dokuma, örme başta olmak üzere kadın, erkek ve çocuk giyiminde Abercrombie&Fitch, Marc by Marc Jacobs, Little Marc, Anthropologie, Guess USA, Groupe Zannier, Tartine et Chocolat gibi dünyanın önde gelen markaları ile çalıştı. 2014 yılında, kız çocukları için yepyeni bir konsept olan İkizim ve Ben markası ile perakende sektörüne adım attı. Halen markanın yürütücü ortağı olup, marka yaratma sürecinden, tasarım, imalat, satış ve pazarlamasına kadar her biriminde aktif rol alıyor. Aynı zamanda yerli ve yabancı olmak üzere, marka olma yolunda adım atan genç firmalara Türkiye içinde üretim danışmanlığı veriyor.