İlave Satış Yönetimi

KAZANIMLAR: Satışın temel unsurlarından olan Çapraz Satış ve İlave Satış için gerekli olan bilgi, beceri ve davranış şekillerinin satış kadrolarına öğretilmesi amaçlanmaktadır. Eğitimde; interaktif öğretim yöntemleri ile müşteri deneyimlerini nasıl satış becerisine dönüştürebilecekleri anlatılacaktır.

İÇERİK:

DEĞİŞEN DÜNYA VE HİZMET SEKTÖRÜ

  • Müşteri Hizmet Modeli gelişimi ve Değişen Müşteriler
  • Müşteri Odaklı yapılanmada “Bugün”başarı sağlamak
  • Hizmet Sektöründe gelecek vizyonu ve trendler

SATIŞTA ŞAMPİYONLAR LİGİ OYUNCUSU OLMAK

  • Profesyonel Düşünce Biçimi
  • Kişisel hedefler koyma-İlerleme Süreci,
  • Profesyonellerin başarı rotasındaki farkları
  • Kişisel marka olmak, Entellektüel gelişim-Sosyal Çevre-Proaktif Yaşam

EK SATIŞ İÇİN  SİHİRLİ PİRAMİD / MÜŞTERİ-ÜRÜN-BİZ

  • Tüketici davranışları,Tüketici açısından algılanan riskler
  • Müşteri tutumları ve tutum değişiklikleri
  • Müşteri Segmantasyonu ve İletişim İlişkisi
  • Ek satış için empati ve ikna süreci
  • Ürün-Tüketici Analizi
  • Sattığımız ürünler neler ve reyonlarda  neler var ?
  • Müşteri – ürün yönelimi analizi

EK SATIŞ İÇİN YARATICILIK

  • Yaratıcılık nedir ?
  • Yaratıcı Satışta bulunması gereken özellikler
  • Ek satış için senaryo oluşumu
  • Fayda/Maliyet Analizi
  • Kazanma isteği / Kaybetme Korkusu

Y KUŞAĞINA EK SATIŞ

  • Kim bunlar ve neden önemliler
  • Nasıl düşünüyorlar, nasıl yaşıyorlar
  • Y Kuşağı satınalma şekilleri, İnançlar,tercihler,öncelikler
  • Sosyal medya-bloglar ve Y kuşağına satış
  • Duygusal farkındalık ve satışı içselleştirme

VAKA ÇALIŞMALARI (ROLE-PLAY)

  • Farklı ürün kategorilerinde farklı müşteri profilleriyle

Süre: 6 saat

Gün ve Saat: Salı 10:00 – 17:00

Eğitim Tarihleri: 07 Mart 2017

Katılım Ücreti: 150 TL

Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Online başvuru için tıklayınız.

Eğitmen: Murat Güler; Yıldız Teknik Üniversitesi Eğitim Programları ve Öğretimi Bölümünü 1999 yılında bitirdi. 2000–2001 yılları arasında Berlin Hartnackschule de Almanca Dil Öğrenimini tamamladığı esnada Berlin Türk Bilimleri Derneği’nde orta ve uzun vadede Almanya da, çalışan Türk toplumunun ihtiyaç duyabileceği sosyal bilimler  ve iletişim ağırlıklı eğitim programların oluşturulması projelerinde görev aldı. 2003 yılında Collezione’de Eğitim Müdürlüğü görevine başladı. 2005 yılında; Collezione Akademi kuruluş çalışmalarının başlatılması ve Akademi bünyesinde “Mağaza Yönetimi” Eğitimi programlarının oluşturulması ve koordinasyonundan sorumlu oldu. 2008 yılında Praktiker AG’ de Türkiye Bölge Eğitim Yöneticisi olarak görev yapmaya başlayan Güler, Praktiker Yapı Marketlerinin, Genel Müdürlük ve Marketler Eğitim faaliyetlerinin planlanması, yürütülmesi ve değerlendirmesinden sorumlu olarak çalışmalarına devam ederken, Praktiker Global’de Re-organizasyon ve  Performans Yönetim Sistemi Kurulması  projelerinde görev almıştır. Yurt içinde çeşitli  kurum ve  danışmanlık şirketlerinde eğitim ve seminer çalışmalarına devam ediyor.