Zor İnsanlarla Başa Çıkma

Zor insanlar her yerde karşımıza çıkmaktadır. Ancak iş hayatının içerisinde zor insanlarla iletişim ve ikna daha da önem kazanmaktadır. Zor insan profillerini tanımak, iletişim kurma yöntemleri, zor durumları yönetebilmek ana başlıklarında katılımcılar aydınlatılarak, zor insanları stres sebebi değil yönetebileceğimiz bir iletişim süreci olduğu aktarılacaktır.

İÇERİK:

  • Kişilik Oluşumu ve Kişilik Profilleri
  • Kendini Tanıma ve Zoru Tanımlama
  • Zor İnsanlar, Kim Zor Neden Zor?
  • Zor İnsan Tipleri
  • Zor Davranışlar ve Zor Davranışları Yönetme
  • Zor İnsanlarla İletişim Yöntemleri
  • Çatışma Durumunda Durum Yönetim ive İkna
  • Zor Durumlarda Pozitif Yaklaşımı Koruma ve Motivasyon

 

Süre: 6 saat

Gün ve Saat: Salı 10:00 – 17:00

Eğitim Tarihleri: 22 Kasım 2016

Eğitim Yeri: İHKİB / Dış Ticaret Kompleksi

Katılım Ücreti: 150 TL

*İTKİB üyelerine %50 indirim uygulanır.

Online başvuru için tıklayınız.

Eğitmen: Pınar Konya, B. Anadolu Lisesi sonrası ‘Bilkent Üniversitesi’nde “İngiliz Dili ve Edebiyatı” Bölümü'nden mezun oldu. Meslek hayatına Bureau Veritas’ta İnsan kaynakları, Etik ve Kalite Yönetim Temsilciliği yaparak başlayan Konya,  ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Baş Denetçisi olarak da farklı sektörlerden birçok firmaya baş denetçilik yaptı. İlk Türkak akreditasyonlarında Bureau Veritas’ta Yönetim Temsilcisi olarak başarı ile yer aldı. Daha sonra Türk Loydu, TBWA, Alberk QA Technıc ve TÜV RHEINLAND’da üst düzey yöneticilik yaptı ve birçok farklı konuda eğitim verdi. Pınar Konya, AKADEMİPİA firmasını kurarak; danışmanlık yapıyor, Liderlik, İnsan Kaynakları, Bireysel gelişim, Etik ve Yönetim Sistemleri konularında çeşitli eğitimler veriyor ve tasarlıyor.