Moda Perakendesinde Mağaza Yönetimi

Süre
2 Ay  (48 Saat)

Gün ve Saat
Pazartesi ve Perşembe 18.30 – 21.30

Program Dili
Türkçe

Başlangıç Tarihi
27 Kasım 2017

Detaylı bilgi için:
0212 219 41 41 (1203 – 1219)

Eğitim programının broşürünü indirmek için tıklayınız.

PROGRAMA BAŞVUR

PROGRAM İÇERİĞİ


Bağlantılı eğitimler için tıklayınız.

 

 

 

Değişen moda perakendesi ve rekabet koşullarında müşteri tercihleri ve beklentileri mağazacılık alanında birçok değişikliğe yol açtı. Teknoloji ve bilginin kullanımı ile dünya markaları ve sergilenen ürünler birbirine benzemeye başladı. Etkili ve modern mağaza yönetimi ve fark yaratacak mağaza deneyimi yeni nesil yöneticilere olan ihtiyacı arttırdı. Artık mağazacılık ekiplerinden etkili satışın yanı sıra yönetim becerileri de bekleniyor. Bu programda mağazacılıkta günlük işleyişten, global markalarda mağaza yönetimine geniş bir yelpazeden eğitim alacak; hızlı moda perakendesi, lüks mağazacılık, büyük metrekare mağazacılık, konsept mağaza yönetimine yönelik beceriler kazanacaksınız.

 

BU PROGRAMI TAMAMLADIĞINIZDA;

  • Mağaza yönetimi ve perakende satış konusunda altyapıya sahip olacak,
  • Perakende mağazasını etkin bir şekilde yönetebilecek,
  • Etkili ve modern mağazacılığın tüm süreçlerine hakim olacaksınız.

PROGRAMA KİMLER KATILABİLİR?

  • Mağaza yönetiminde görev alan ve güncel mağaza yönetimi alanında kendisini geliştirmek isteyen mağaza müdürleri ve mağaza müdür adayları,
  • Moda perakendesinde mağaza yönetimi alanında kariyer hedefleyenler,
  • Moda sektörünün farklı alanlarında çalışıp mağazacılık konusunda kendisini geliştirmek isteyenler.

KARİYER OLANAKLARI

  • Mağaza Müdürü
  • Mağaza Müdür Yardımcısı
  • Mağaza Yöneticisi


PROGRAM İÇERİĞİ

Perakendeye Genel Bakış

  • Perakendeye Giriş
  • Tüketici Psikolojisi ve Alışveriş Nedenleri
  • Tüketici Kavramlarına Bakış
  • Satın Alma Davranışları
  • Yeni Perakende Oluşumları ve Global Mağazacılık Trendleri
  • Mağaza İmajı ve Atmosferi
  • Mağaza Seçimini Belirleyen Faktörler

Satış ve Performans Yönetimi

  • Perakende Matematiği
  • Satış Performans İlişkisi
  • Satış Hedeflerini Oluşturma ve Yönetimi

Operasyonel Mağazacılık Süreçleri

  • Mağaza Açılışı
  • Gün İçi Faaliyetler
  • Denetim, Sayım
  • Sevkiyat Yönetimi
  • Alan Yönetimi
  • Depo Yönetimi
  • Mağaza İçi Formlar

Müşteri Deneyimi ve Hizmet Modeli

  • Müşteri Deneyimi
  • Mağaza İçi İletişim
  • Satış Danışmanı: İmaj, Davranış, Vücut Dili
  • Mağaza İçi Fiziki Koşullar
  • Müşteri Hizmet Modeli
  • Müşteri Şikayetlerini Cevaplama

Mağazacılıkta İK Yönetimi

  • İşe Alım Süreçleri
  • Mülakat Teknikleri
  • Mağaza İçi Görev Tanımları ve Ücretlendirme, Prim Sistemleri
  • Mağazacılık Ekiplerinde Aranan Özellikler
  • İş Takibi, Delegasyon, Planlama
  • Zaman Yönetimi
  • Stres Yönetimi
  • Önceliklendirme
  • Eğitim

CRM

  • CRM Nedir?
  • CRM Hedefleri ve Satışa Etkisi
  • CRM Yaşam Döngüsü
  • CRM Adımları
  • Müşteri Profilleri
  • Başarı Faktörleri
  • Müşteri Memnuniyet Ölçümü

Pazarlama

  • Pazarlama Nedir?
  • Merkez Ofis Pazarlama Faaliyetleri

Ürün Yönetimi

  • Mağaza Satış Performansı
  • En İyi Satan Ürünler ve Takibi
  • Ürün Performans Yönetimi
  • Stok Devir Hızı
  • Karlılık
  • Yatırımın Geri Dönüşü GMROI/ ROI
  • Marj ve Mark-Up Hesapları
  • Kampanya ve Ürün Aksiyonları
  • Satışa Yönelik Ürün Bilgisi
  • Kumaş Çeşitleri
  • Etiket Okuma

Eğitimler vaka analizleri, interaktif role-playler, videolar ve görsel malzeme ile desteklenecektir.